Conditions Générales de Vente (CGV) – IziCardOuaga

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations respectifs de IziCardOuaga, projet technologique en cours de formalisation au Burkina Faso, et de toute personne (physique ou morale) effectuant une commande de produits ou services via le site www.izicardouaga.com ou tout autre canal opéré par le promoteur.

Les CGV encadrent notamment la vente de cartes et de bracelets NFC personnalisés, ainsi que l’accès à des services numériques associés (espace personnel en ligne, synchronisation à distance, gestion des données encodées).

En accédant à notre plateforme ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte sans réserve.

Article 2 – Présentation des produits et services

Les produits commercialisés par IziCardOuaga sont des supports NFC intelligents sous forme de cartes, bracelets ou objets personnalisés. Ils permettent d’accéder à des données personnelles encodées, via une simple lecture sans contact (technologie NFC).

Les services associés incluent :

• La personnalisation du support physique (logo, couleur, identité visuelle)

• L’encodage des données fournies par le client (profil personnel, données médicales, portfolio, contacts…)

• L’accès à un espace personnel en ligne avec modification à distance

• La synchronisation des informations via une URL unique intégrée au support NFC

IziCardOuaga se réserve le droit de modifier à tout moment la gamme de produits et services proposés.

Article 3 – Processus de commande

Le client peut passer commande via le site web officiel ou tout canal temporaire activé (salon, messagerie, formulaire à distance). Le processus inclut :

1. La sélection du type de support (carte, bracelet, etc.)

2. La fourniture des données à encoder (textes, images, liens)

3. La validation du visuel personnalisé (si applicable)

4. Le règlement intégral de la commande

Toute commande n’est définitivement prise en compte qu’après validation du paiement et confirmation par email ou message.

Article 4 – Tarifs, facturation et moyens de paiement

Les prix sont affichés en francs CFA (XOF) et peuvent être modifiés à tout moment selon les coûts de production ou les fluctuations de marché. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés comprennent :

• Paiement par Mobile Money (Orange Money, Moov, etc.)

• Virement bancaire

• Espèces (sur certains points de distribution physique)

Une facture peut être délivrée sur demande pour chaque commande effectuée. Aucune commande n’est traitée sans règlement complet préalable.

Article 5 – Livraison et délais

Les délais de livraison dépendent de la localisation du client et du volume de commandes en cours. IziCardOuaga s’engage à informer le client de tout retard notable.

Les livraisons peuvent être effectuées :

• En main propre sur rendez-vous

• Par service de coursier local ou transporteur partenaire

• Par envoi postal dans certaines régions

Le risque de perte ou de détérioration est transféré au client dès la remise du produit au transporteur ou lors de la remise directe.

Article 6 – Conformité des données encodées

Le client est entièrement responsable du contenu qu’il fournit pour l’encodage NFC. Les informations transmises doivent être :

• Exactes, vérifiables et non diffamatoires

• Conformes aux lois en vigueur

• Respectueuses des droits des tiers

IziCardOuaga se réserve le droit de refuser l’encodage de données contraires à l’éthique, à l’ordre public ou susceptibles de nuire à son image.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation sur les produits personnalisés, les cartes et bracelets NFC créés sur demande ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas d’erreur manifeste imputable à IziCardOuaga (encodage erroné, support défectueux à la livraison).

Toute réclamation doit être transmise par écrit (email, WhatsApp ou formulaire de contact) dans un délai de 3 jours maximum suivant la réception du produit.

Article 8 – Garantie technique

Les produits NFC fournis bénéficient d’une garantie de 30 jours contre tout dysfonctionnement technique non lié à l’usage ou à l’usure naturelle.

La garantie couvre :

• La lecture NFC impossible dès l’origine

• Le lien d’accès corrompu ou inaccessible

Ne sont pas couverts :

• L’exposition à l’eau (sauf supports étanches précisés)

• Les dégradations physiques (pliure, bris, choc)

• Les modifications du contenu par des tiers non autorisés

Article 9 – Responsabilité et limites

IziCardOuaga s’engage à fournir des produits conformes aux spécifications présentées. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :

• D’usage inapproprié ou étranger à la destination du produit

• D’altération des données par des tiers ou des outils non recommandés

• De dysfonctionnement temporaire du site ou de la plateforme liée (maintenance, hébergeur, force majeure)

Article 10 – Protection des données personnelles

Toutes les données personnelles collectées dans le cadre d’une commande sont traitées de façon confidentielle et sécurisée, conformément à notre Politique de Confidentialité.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de ses données sur simple demande.

Article 11 – Paiement en ligne et sécurité

Les paiements en ligne sont opérés via des prestataires tiers (par ex. PayTech, Stripe, Wave, etc.) disposant de protocoles de sécurité renforcés.

IziCardOuaga ne stocke aucune donnée bancaire. Le client est seul responsable des informations qu’il saisit au moment du paiement.

Article 12 – Communications, newsletters et informations clients

En validant une commande, le client accepte de recevoir :

• Des notifications relatives au traitement de sa commande

• Des messages de mise à jour ou de suivi produit

• Des informations commerciales ou promotionnelles (sauf refus explicite)

Un lien de désinscription est présent dans chaque email d’information.

Article 13 – Modification des CGV

IziCardOuaga se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la commande.

Le client est invité à consulter régulièrement cette page.

Article 14 – Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur au Burkina Faso.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, la compétence est attribuée aux tribunaux de Ouagadougou.

Article 15 – Contact et support client

Pour toute demande d’information ou réclamation, le client peut contacter :

• Email : contact@izicardouaga.com

• Téléphone : +226 77 98 02 64

• Adresse : Ouagadougou, Burkina Faso

Notre service client est disponible pour répondre à vos questions, vous accompagner dans vos commandes, ou traiter toute difficulté technique liée à nos produits.